Terms of Service

Terakhir diperbarui: November 2025

Selamat datang di PT CHATMO TEKNOLOGI INDONESIA. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Harap membaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "Kami" atau "ChatMo Tech" merujuk pada PT CHATMO TEKNOLOGI INDONESIA
• "Klien" atau "Anda" merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan kami
• "Layanan" merujuk pada semua layanan software development yang ditawarkan oleh kami
• "Project" merujuk pada pekerjaan spesifik yang disepakati dalam kontrak atau proposal
• "Deliverable" merujuk pada hasil kerja yang akan diserahkan kepada Klien

2. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan website kami, menghubungi kami untuk layanan, atau menandatangani kontrak dengan kami, Anda menyatakan bahwa Anda:

• Telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini
• Memiliki kapasitas hukum untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat
• Jika mewakili perusahaan, memiliki kewenangan untuk mengikat perusahaan tersebut

3. Layanan yang Ditawarkan

3.1 Scope of Services

Kami menyediakan layanan software development termasuk namun tidak terbatas pada:

• Custom Web Application Development
• Mobile Application Development (iOS & Android)
• API Design & Integration
• SaaS Platform Development
• Cloud Deployment & DevOps
• UI/UX Design
• Software Maintenance & Support

3.2 Project Proposal & Scope

Setiap project akan didahului dengan:

• Requirement gathering dan analisis
• Proposal tertulis yang mencakup scope, timeline, dan harga
• Approval dari Klien sebelum pekerjaan dimulai

4. Proses Kerja dan Timeline

4.1 Project Timeline

• Timeline project akan ditentukan berdasarkan scope dan kompleksitas
• Kami berkomitmen untuk memenuhi deadline yang disepakati
• Timeline dapat berubah jika ada perubahan scope atau force majeure

4.2 Perubahan Scope

• Perubahan scope harus diajukan secara tertulis
• Kami akan mengevaluasi impact terhadap timeline dan budget
• Perubahan scope yang disetujui akan didokumentasikan dalam addendum kontrak
• Additional charges mungkin berlaku untuk perubahan scope

4.3 Client Cooperation

Klien bertanggung jawab untuk:

• Menyediakan informasi dan resources yang diperlukan tepat waktu
• Memberikan feedback dan approval dalam timeframe yang disepakati
• Menunjuk contact person yang memiliki authority untuk decision making

5. Harga dan Pembayaran

5.1 Harga

• Harga akan dicantumkan dalam proposal atau invoice
• Semua harga dalam Rupiah (IDR) kecuali disepakati lain
• Harga belum termasuk PPN 11% kecuali dinyatakan lain

5.2 Pembayaran

Untuk Fixed Price Project, skema pembayaran standar:

• 30% Down Payment - Setelah kontrak ditandatangani
• 40% Progress Payment - Setelah 50% development selesai
• 30% Final Payment - Setelah project selesai dan UAT approved

Untuk Hourly atau Dedicated Team:

• Invoice akan dikirim setiap bulan atau sesuai kesepakatan
• Pembayaran due dalam 14 hari sejak tanggal invoice

5.3 Keterlambatan Pembayaran

• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penghentian sementara pekerjaan
• Denda keterlambatan 2% per bulan dapat dikenakan untuk pembayaran yang terlambat lebih dari 30 hari

6. Intellectual Property Rights

6.1 Source Code & Deliverables

• Setelah final payment diterima, ownership dari custom code yang dikembangkan akan ditransfer ke Klien
• Klien akan menerima source code lengkap dan dokumentasi
• Kami berhak untuk menyimpan copy dari code untuk reference dan portfolio purposes

6.3 Third-Party Components

• Project mungkin menggunakan third-party libraries, frameworks, atau tools
• Third-party components tetap tunduk pada lisensi masing-masing
• Kami akan menginformasikan penggunaan third-party components yang signifikan

6.4 Confidential Information

• Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis Klien
• NDA (Non-Disclosure Agreement) dapat ditandatangani jika diperlukan
• Informasi rahasia tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan

7. Warranty dan Support

7.1 Warranty Period

• Kami memberikan warranty untuk bug fixes sesuai dengan paket yang dipilih
• Warranty cover bug atau defect dari development kami, bukan dari perubahan yang dilakukan oleh pihak lain
• Warranty tidak cover perubahan requirement atau fitur baru

7.2 Maintenance & Support

• Post-warranty support tersedia dengan biaya tambahan
• Support package dapat disesuaikan dengan kebutuhan
• Detail support coverage akan dicantumkan dalam kontrak maintenance

8. Limitation of Liability

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau insidental
• Total liability kami terbatas pada nilai yang dibayarkan untuk project terkait
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh force majeure
• Klien bertanggung jawab untuk melakukan backup data secara berkala

9. Termination

9.1 Termination oleh Klien

• Klien dapat menghentikan project dengan pemberitahuan tertulis 14 hari sebelumnya
• Klien akan ditagih untuk pekerjaan yang telah diselesaikan sampai tanggal terminasi
• Down payment bersifat non-refundable kecuali kami gagal memulai pekerjaan

9.2 Termination oleh Kami

Kami berhak menghentikan layanan jika:

• Klien gagal melakukan pembayaran sesuai kesepakatan
• Klien melanggar syarat dan ketentuan yang disepakati
• Klien tidak menyediakan cooperation yang diperlukan

10. Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban kami karena peristiwa di luar kontrol kami, termasuk:

• Bencana alam
• Perang, kerusuhan, atau tindakan terorisme
• Epidemi atau pandemi
• Pemadaman internet atau infrastruktur teknologi dalam skala besar
• Perubahan regulasi pemerintah

11. Confidentiality & Data Protection

• Kami akan menjaga kerahasiaan informasi Klien sesuai dengan Privacy Policy kami
• Kami mematuhi UU Perlindungan Data Pribadi dan regulasi terkait
• Data Klien akan disimpan dengan standar keamanan yang sesuai
• Kami tidak akan menggunakan data Klien untuk tujuan di luar scope layanan

12. Hukum yang Berlaku

• Terms of Service ini diatur oleh hukum Republik Indonesia
• Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu
• Jika musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Yogyakarta

13. Perubahan Terms of Service

Kami berhak untuk mengubah Terms of Service ini sewaktu-waktu. Perubahan akan efektif setelah dipublikasikan di website ini. Untuk project yang sudah berjalan, terms yang berlaku adalah terms pada saat kontrak ditandatangani.

14. Miscellaneous

14.1 Entire Agreement

Terms of Service ini, bersama dengan kontrak atau proposal yang ditandatangani, merupakan kesepakatan lengkap antara kami dan Klien.

14.2 Severability

Jika ada bagian dari terms ini yang dianggap tidak berlaku, bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

14.3 No Waiver

Kegagalan kami untuk menegakkan bagian manapun dari terms ini tidak dianggap sebagai pengesampingan hak kami.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Terms of Service ini, silakan hubungi kami:

Kembali ke Beranda